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Meine Fachkraft hat meine Schlüssel nicht zurückgegeben

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie, sich mit Ihrer Fachkraft in Verbindung zu setzen, indem Sie sie anrufen oder ihr eine SMS schicken. Die Nummer Ihrer Fachkraft wurde Ihnen vor den Auftrag per E-Mail zugesandt. Wenn das nicht funktioniert, erstellen Sie ein Ticket und wir helfen Ihnen, Ihrer Fachkraft und Ihre Schlüssel […]

Ich kann meine Reinigungsfachkraft nicht erreichen

Wir möchten, dass Sie mit Ihre Reinigungsfachkraft in Kontakt treten können. Hier sind einige Dinge zu beachten: Sie erhalten die Nummer Ihrer Fachkraft noch vor der ersten Reinigung. Sollten Sie die Nummer verloren haben, können Sie ein Ticket erstellen und dadurch die Nummer Ihrer Fachkraft anfordern. Wenn Sie der Fachkraft anrufen, stellen Sie sicher, dass […]

Etwas ist kaputt gegangen

In der Regel arbeiten unsere Mitarbeiter mit grösster Sorgfalt. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass etwas schief geht, sind wir bei der Mobiliar für Schäden bis zu CHF 5 Mio. versichert. Bitte erstellen Sie ein Ticket und fügen Sie ein Foto der durch den Reiniger verursachten Schäden hinzu. Vervollständigen Sie Ihre Nachricht unter Angabe von Name, […]

Ein Gegenstand ist verschwunden

ipaster steht hinter Ihnen. Ihr Vertrauen ist eine unserer höchsten Prioritäten, und wir entschuldigen uns für alle Zwischenfälle. Bitte erstellen Sie ein Ticket und senden Sie die Details an unser Team. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Geschehens an und fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu. Je nach Fall können wir Sie bitten, uns […]

Meine Reinigungsfachkraft ist früher gegangen

Hat Ihre Reinigungsfachkraft den Auftrag in Rekordzeit zu Ihrer Zufriedenheit erledigt? Wenn das der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen. Wir berechnen nur die geleistete Arbeitszeit, auch wenn Sie mehr Stunden gebucht haben. Bitte beachten Sie, dass unsere Mindestbuchungsdauer 2,5 Stunden beträgt. Falls Ihre Reinigungsfachkraft die Arbeit nicht beendet hat und trotzdem die vollen Stunden […]

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